La loi de 2013 sur la protection des renseignements personnels (« POPI ») est entrée pleinement en vigueur le 1er juillet 2021. De ce fait, nous avons un certain nombre d’obligations et de devoirs à respecter. La protection de vos renseignements personnels est une priorité absolue pour nous et nous avons pris des mesures pour garantir leur protection et leur confidentialité.

Outre sa fonction de politique de confidentialité, ce document constitue également notre notification aux personnes concernées, conformément à l'article 18 de la loi POPI. À ce titre, il vous informe sur les données personnelles que nous collectons, les raisons de cette collecte, l'utilisation que nous en faisons et les mesures de sécurité mises en place pour les protéger.

Lorsque nous utilisons le terme « traitement », nous entendons la manière dont nous recueillons, utilisons, stockons, mettons à disposition, détruisons, mettons à jour, divulguons ou traitons de toute autre façon vos données personnelles. En règle générale, nous ne traitons vos données personnelles que si cela est nécessaire pour fournir un service, un produit ou réaliser une transaction.

Nous pouvons combiner vos informations personnelles et utiliser ces informations combinées pour toutes les finalités énoncées dans la présente politique de confidentialité.

Dans ce document, toute référence à « nous », « notre » ou « nos » fait référence à D&A Health Products.

En utilisant nos services, biens et/ou produits, vous acceptez que nous traitions vos informations personnelles conformément à la présente politique de confidentialité.

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre si la loi ou nos pratiques commerciales l'exigent.

La version de la Politique de confidentialité affichée sur notre site web au moment de votre interaction avec nous sera applicable.

Que sont les informations personnelles ?

Les renseignements personnels désignent toute information qui vous identifie ou qui vous concerne spécifiquement. Les renseignements personnels comprennent, sans toutefois s'y limiter, les renseignements suivants vous concernant :

Âge	historique financier	Avis personnels
Croyance	Genre	adresse physique
Naissance	numéro d'identification	santé physique
biométrique	Langue	Grossesse
Couleur	Informations sur l'emplacement	Course
Conscience	État civil	Religion
Correspondance	Santé mentale	Sexe
Antécédents judiciaires	Antécédents médicaux	orientation sexuelle
Culture	Nom	Origine sociale
Invalidité	Origine nationale	Symbole
Éducation	Identifiant en ligne	Numéro de téléphone
Adresse email	Autres missions particulières	Bien-être
Antécédents professionnels	opinions personnelles
Origine ethnique	préférences personnelles

La communication de renseignements personnels est-elle volontaire ou obligatoire ?

La communication de certaines informations personnelles est obligatoire, ce qui signifie que nous sommes tenus par la loi de les recueillir. Si vous ne fournissez pas ces informations, nous ne pourrons pas respecter nos obligations légales. Par conséquent, si vous ne fournissez pas ces informations personnelles, nous ne pourrons pas faire affaire avec vous. Nous recueillons les informations personnelles conformément à la législation suivante :

Loi n° 75 de 1997 relative aux conditions de base d'emploi

Loi sur la formation continue (anciennement connue sous le nom de Loi sur les établissements d'enseignement et de formation continue) n° 16 de 2006

Loi n° 130 de 1993 relative à l'indemnisation des accidents du travail et des maladies professionnelles

Loi sur les contrats de crédit, n° 75 de 1980

Loi de procédure pénale n° 51 de 1977

Loi sur les agents de recouvrement de créances, n° 114 de 1998

Loi sur l'équité en matière d'emploi, n° 55 de 1998

Loi n° 38 de 2001 sur le Centre de renseignement financier

Loi sur l'enseignement supérieur n° 101 de 1997

Loi de l'impôt sur le revenu n° 58 de 1962

Loi sur les relations de travail, n° 66 de 1995

Loi nationale sur le crédit, n° 34 de 2005

Loi NQF n° 67 de 2008

Loi sur les fonds de pension, n° 24 de 1956

Loi sur le développement des compétences n° 97 de 1998

Loi sur l'assurance chômage, n° 63 de 2001

Loi n° 37 de 2002 relative aux services de conseil et d'intermédiation financiers

Loi n° 85 de 1993 sur la santé et la sécurité au travail

Loi n° 121 de 1998 relative à la prévention du crime organisé

Dans d'autres cas, la communication de renseignements personnels est volontaire, ce qui signifie qu'aucune loi ne nous oblige à les recueillir. Bien qu'aucune loi ne nous impose de recueillir ces renseignements, nous en avons besoin pour vous fournir les produits et/ou services. Par conséquent, si vous ne nous les fournissez pas, nous ne pourrons pas faire affaire avec vous.

Quand traiterons-nous vos informations personnelles ?

Nous ne traiterons vos données personnelles à des fins légitimes liées à notre activité que si les conditions suivantes sont remplies :

· si vous y avez consenti.

· si une personne légalement autorisée par vous, la loi ou un tribunal y a consenti.

· s'il est nécessaire de conclure ou d'exécuter un contrat, nous l'avons avec vous.

· si la loi l'exige ou le permet.

· si cela est nécessaire pour protéger ou poursuivre vos intérêts légitimes, les nôtres ou ceux d'un tiers.

Qu’est-ce qu’une information personnelle sensible ?

Les données personnelles sensibles sont des données personnelles concernant les éléments suivants :

Informations biométriques	Croyances philosophiques	Vie sexuelle
Comportement criminel	persuasion politique	adhésion syndicale
Origine ethnique	Course
Santé	croyances religieuses

Quand traiterons-nous vos données personnelles sensibles ?

Nous pouvons traiter vos données personnelles sensibles dans les circonstances suivantes :

· si vous avez consenti au traitement.

· si ces informations sont utilisées pour des besoins en ressources humaines ou en paie.

· si ce traitement est nécessaire à la création, à l’exercice ou à la protection d’un droit ou d’une obligation légale.

· si le traitement est effectué à des fins statistiques ou de recherche et que toutes les conditions légales sont remplies.

· si vous avez rendu publiques ces informations personnelles sensibles.

· si le traitement est requis par la loi.

· si des informations raciales sont traitées et que ce traitement est nécessaire pour vous identifier ; et/ou si des informations de santé sont traitées et que ce traitement vise à déterminer votre risque d'assurance, à respecter une police d'assurance ou à faire valoir un droit ou une obligation en matière d'assurance.

Quand et d'où obtenons-nous des renseignements personnels vous concernant ?

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels vous concernant à partir des sources suivantes :

· Nous pouvons recueillir des renseignements personnels directement auprès de vous.

· Nous pouvons recueillir des renseignements personnels à partir de documents publics.

· Nous pouvons recueillir des renseignements personnels à partir d'une zone que vous avez délibérément rendue publique.

· Nous pouvons recueillir des informations vous concernant en fonction de votre utilisation de nos produits, services ou canaux de service.

· Nous pouvons recueillir des informations vous concernant en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous, par exemple via notre service d'assistance, par courriel, par courrier, par téléphone et par le biais d'enquêtes.

· Nous pouvons recueillir des renseignements personnels auprès d'un tiers.

· Nous pouvons recueillir des renseignements personnels auprès d'une autre source si vous nous y autorisez.

Si la loi nous y oblige, nous vous demanderons votre consentement avant de recueillir des renseignements personnels vous concernant auprès de tiers.

Les tiers auprès desquels nous pouvons recueillir vos renseignements personnels comprennent, sans toutefois s’y limiter, les suivants :

· Les partenaires de notre société pour l'une quelconque des finalités identifiées dans la présente politique de confidentialité.

· votre conjoint, vos personnes à charge, vos partenaires, votre employeur et autres sources similaires.

· avocats, agents de recherche, sociétés de recouvrement et autres personnes qui contribuent à l'exécution des accords.

· Les prestataires de services de traitement des paiements, les commerçants, les banques et autres personnes qui contribuent au traitement de vos instructions de paiement, comme les partenaires de transactions EFT.

· assureurs, courtiers, autres institutions financières ou autres organisations qui aident à la souscription d'assurances et de garanties, à la fourniture de polices et de produits d'assurance et de garanties, à l'évaluation des demandes d'indemnisation et à d'autres fins connexes.

· organismes chargés de l'application de la loi et de la prévention de la fraude, ainsi que toute autre personne chargée de la prévention et de la poursuite des infractions ;

· autorités de réglementation, médiateur du secteur, ministères, autorités fiscales locales et internationales.

· administrateurs, exécuteurs testamentaires ou curateurs nommés par un tribunal.

· nos prestataires de services, agents et sous-traitants, tels que les coursiers et autres personnes que nous utilisons pour vous proposer et vous fournir des produits et services.

· tribunaux ou cours de justice.

Raisons pour lesquelles nous devons traiter vos informations personnelles.

Nous traiterons vos données personnelles pour les raisons suivantes :

· vous fournir des produits, des biens et des services

· pour vous proposer nos produits et services.

· pour répondre à vos demandes de renseignements et à vos réclamations.

· pour se conformer aux exigences législatives, réglementaires, de risque et de conformité (y compris les directives, les sanctions et les règles), aux codes de conduite volontaires et involontaires et aux accords sectoriels ou pour satisfaire aux exigences de déclaration et aux demandes d'information.

· réaliser des études de marché et comportementales, y compris des notations et des analyses, afin de déterminer votre admissibilité aux produits et services ou d'évaluer votre risque de crédit ou d'assurance.

· développer, tester et améliorer des produits et services pour vous.

· à des fins historiques, statistiques et de recherche, comme la segmentation du marché.

· traiter les instruments de paiement.

· créer, fabriquer et imprimer des documents de paiement (comme un bulletin de paie)

· afin de nous permettre de vous livrer des marchandises, des documents ou des avis.

· pour des raisons de sécurité, de vérification d'identité et pour contrôler l'exactitude de vos informations personnelles.

· pour communiquer avec vous et exécuter vos instructions et demandes.

· pour les enquêtes de satisfaction client et les offres promotionnelles.

· souscription et administration d'assurances.

· Traiter, examiner ou évaluer les demandes d'indemnisation en matière d'assurance.

· Fournir des polices et des produits d'assurance et des services connexes.

· pour vous permettre de participer aux programmes de fidélisation de la clientèle, pour déterminer votre admissibilité à la participation, l'accumulation de points de récompense, la détermination de votre niveau de récompense, le suivi de votre comportement d'achat avec nos partenaires de récompenses afin d'attribuer les points appropriés ou de vous informer des produits, biens et services susceptibles de vous intéresser ou d'informer nos partenaires de récompenses sur votre comportement d'achat.

· pour vous permettre de participer et d'utiliser des produits et services à valeur ajoutée.

· pour évaluer nos risques de prêt et d'assurance ; et/ou

· pour toute autre fin connexe.

Comment nous utilisons vos informations personnelles à des fins marketing

· Nous utiliserons vos informations personnelles pour vous fournir nos produits et services.

· Nous procéderons ainsi en personne, par courrier, par téléphone ou par voie électronique (SMS, courriel, fax).

· Si vous n'êtes pas notre client, ou dans tout autre cas où la loi l'exige, nous ne vous contacterons par voie électronique qu'avec votre consentement.

· Dans tous les cas, vous pouvez nous demander à tout moment de cesser de vous envoyer des communications marketing.

Quand, comment et avec qui partageons-nous vos informations personnelles ?

En règle générale, nous ne partagerons vos informations personnelles que si l'une ou plusieurs des conditions suivantes s'appliquent :

· si vous y avez consenti.

· s'il est nécessaire de conclure ou d'exécuter un contrat, nous avons avec vous ;

· si la loi l'exige ; et/ou

· si cela est nécessaire pour protéger ou poursuivre vos intérêts légitimes, les nôtres ou ceux d'un tiers.

Dans quelles circonstances transférerons-nous vos informations à d'autres pays ?

Nous ne transférerons vos informations personnelles à des tiers situés dans un autre pays que dans une ou plusieurs des circonstances suivantes :

· où vos informations personnelles seront adéquatement protégées par les lois de l'autre pays ou par un accord avec le destinataire tiers.

· lorsque le transfert est nécessaire pour conclure ou exécuter un contrat avec vous, ou un contrat avec un tiers qui est dans votre intérêt.

· lorsque vous avez consenti au transfert ; et/ou

· Lorsque l'obtention de votre consentement n'est pas raisonnablement possible, le transfert est dans votre intérêt.

Ce transfert s'effectuera dans le respect des exigences et des garanties légales. Dans la mesure du possible, le responsable du traitement de vos données personnelles dans l'autre pays s'engagera à appliquer un niveau de protection équivalent à celui prévu par la loi de votre pays. Si la législation de l'autre pays offre une meilleure protection, ce sont les lois de ce pays qui seront appliquées.

Comment nous protégeons vos informations personnelles

· Nous prendrons les mesures techniques et organisationnelles appropriées et raisonnables pour protéger vos renseignements personnels, conformément aux meilleures pratiques de l’industrie. Nos mesures de sécurité (y compris les protections physiques, technologiques et procédurales) seront appropriées et raisonnables. Cela comprend notamment les éléments suivants :

· assurer la sécurité de nos systèmes (comme la surveillance des accès et de l'utilisation) ;

· Nous conservons nos dossiers en toute sécurité.

· contrôler l'accès à nos bâtiments, systèmes et/ou dossiers ; et

· destruction ou suppression sécurisée des enregistrements.

· garantir la conformité aux normes de meilleures pratiques.

Combien de temps conservons-nous vos informations personnelles ?

Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que :

· la loi nous oblige à le conserver.

· Un contrat entre vous et nous nous oblige à le conserver.

· Vous avez consenti à ce que nous le conservions.

· Nous sommes tenus de la conserver afin d'atteindre les objectifs énoncés dans la présente politique de confidentialité.

· Nous en avons besoin à des fins statistiques ou de recherche.

· un code de conduite nous oblige à le respecter ; et/ou

· Nous en avons besoin pour nos activités commerciales légitimes.

À noter : nous pouvons conserver vos renseignements personnels même si vous n’avez plus de relation avec nous, à des fins de données historiques qui pourraient être exigées par votre employeur ou employé.

Notre politique en matière de cookies

Un cookie est un petit fichier de données envoyé par nos sites web ou applications à votre ordinateur, appareil mobile ou navigateur internet, où il est enregistré. Ce cookie contient des informations permettant de personnaliser votre expérience sur nos sites web ou applications et peut l'améliorer. Il permet également d'identifier votre appareil, comme un ordinateur ou un smartphone.

En utilisant nos sites web ou applications, vous acceptez que des cookies soient transférés du site web ou de l'application concernée vers votre ordinateur ou appareil. Ces cookies nous permettent de savoir que vous avez déjà visité le site web ou l'application et de vous identifier. Nous pouvons également les utiliser à des fins de prévention de la fraude et d'analyse.

Vos droits et obligations concernant les informations personnelles que nous détenons à votre sujet :

Vous devez fournir une preuve d'identité pour faire valoir les droits ci-dessous.

Vous devez nous informer de tout changement concernant vos informations personnelles.

Veuillez contacter notre responsable de l'information pour faire valoir l'un des droits ci-dessous.

Vous avez le droit de demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet en communiquant avec nous. Cela comprend les demandes suivantes :

· confirmation que nous détenons vos informations personnelles.

· une copie ou une description du dossier contenant vos renseignements personnels; et

· l’identité ou les catégories de tiers ayant eu accès à vos informations personnelles.

Nous traiterons les demandes d'accès aux renseignements personnels dans un délai raisonnable. Des frais raisonnables pourraient vous être demandés pour obtenir des copies ou des descriptions de dossiers, ou des renseignements concernant des tiers. Nous vous informerons du montant de ces frais avant de traiter votre demande.

Veuillez noter que la loi peut limiter votre droit d'accès à l'information.

Vous avez le droit de nous demander de corriger ou de supprimer les informations personnelles que nous détenons vous concernant si elles sont inexactes, non pertinentes, excessives, périmées, incomplètes, trompeuses, obtenues illégalement ou si nous ne sommes plus autorisés à les conserver. Votre demande doit nous être adressée par écrit. Le traitement de votre demande peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables. Nous pourrions vous demander des documents afin de vérifier la modification de vos informations personnelles.

Un accord spécifique que vous avez conclu avec nous peut déterminer comment vous devez modifier vos renseignements personnels fournis lors de la conclusion de cet accord. Veuillez respecter ces exigences. Si la loi nous oblige à conserver vos renseignements personnels, ceux-ci ne seront pas supprimés à votre demande. La suppression de certains renseignements personnels peut entraîner la cessation de votre relation commerciale avec nous.

Vous pouvez vous opposer, pour des motifs raisonnables, au traitement de vos données personnelles.

Nous ne pourrons pas donner suite à votre objection si le traitement de vos données personnelles était et est autorisé par la loi ; si vous avez consenti au traitement et que notre traitement a été effectué conformément à votre consentement ; ou si le traitement est nécessaire à la conclusion ou à l'exécution d'un contrat conclu avec vous.

Lorsque vous avez consenti au traitement de vos données personnelles, vous pouvez retirer votre consentement. En cas de retrait, nous vous en expliquerons les conséquences. Nous pourrons toutefois continuer à traiter vos données personnelles même après le retrait de votre consentement si la loi le permet ou l'exige. La prise en compte de ce retrait dans nos systèmes peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables ; pendant ce délai, nous pourrons continuer à traiter vos données personnelles. Toute objection doit nous être notifiée par écrit.

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de nous ou de toute autorité de réglementation compétente concernant une violation présumée de la protection de vos données personnelles par nos soins. Nous traiterons votre plainte dans la mesure du possible.

Les coordonnées de l'autorité de régulation de l'information sont les suivantes :

E-mail:	POPIAComplaints@inforegulator.org.za
Adresse postale :	PO Box 31533, Braamfontein, Johannesbourg, 2017
Adresse physique :	Maison JD, 27 rue Stiemens, Braamfontein, Johannesburg, 2001.

Comment pouvez-vous nous contacter ?

Pour toute question relative à cette lettre ou au traitement de vos données personnelles en général, vous pouvez contacter notre responsable de l'information et/ou son adjoint aux coordonnées suivantes :